E-mail com Escolha Ativa e Encaminhamento Assistido para Inscrição em Serviços de Emprego no Canadá — WorkBC

Aumentar a inscrição de pessoas desempregadas nos serviços públicos de emprego e qualificação do WorkBC.

O WorkBC reunia serviços públicos voluntários de emprego na Colúmbia Britânica, Canadá, incluindo busca de vagas, assistência à procura de emprego e acesso a capacitação.

As intervenções comportamentais por e-mail avaliadas no estudo foram implementadas entre 11 de setembro e 12 de outubro de 2023, em parceria com o Governo da Colúmbia Britânica.

As informações abaixo referem-se a um estudo experimentalOs estudos experimentais utilizam mecanismos aleatórios (isto é, sorteios) para definir quem será e quem não será contemplado por um determinado programa ou política pública, garantindo que as diferenças futuras entre estes grupos possam ser atribuídas com maior credibilidade à intervenção em si — e não a diferenças entre quem é e quem não é "tratado". que utiliza dados de 9.877 pessoas desempregadas, com 16 anos ou mais, que haviam solicitado benefícios de seguro-desemprego no Canadá e foram amostradas em 44 áreas locais de atendimento do WorkBC entre agosto e setembro de 2023.

O braço enviou às pessoas elegíveis um e-mail com informações concisas sobre o WorkBC e uma chamada de escolha ativa.

O e-mail apresentava dois botões: um para conectar-se ao WorkBC e outro para indicar que a pessoa não queria se conectar naquele momento.

Quando a pessoa escolhia a opção positiva, era encaminhada a um formulário curto de manifestação de interesse, com campos pré-preenchidos de nome, e-mail e mensagem para o centro local do WorkBC.

O desenho buscava combinar uma decisão explícita com contato assistido por conselheiros de emprego.

Foram documentadas, no artigo listado na seção abaixo, as seguintes evidências de monitoramento e impacto:

• em média, 48% das pessoas dos grupos tratados abriram o e-mail enviado pelo governo [1];
• o e-mail com escolha ativa e encaminhamento assistido não aumentou de forma detectável a matrícula no WorkBC em 14 dias [1];
• não foram encontradas evidências de efeitos estatisticamente significantesChamam-se de estatisticamente significantes as estimativas de impacto que são distinguíveis de 0, após incorporadas à análise as incertezas associadas à generalização para outras amostras de indivíduos. sobre a matrícula, apesar de uma estimativa positiva de 0,3 ponto percentualO efeito de um programa em termos percentuais (%) é diferente do efeito do programa em pontos percentuais! Por exemplo, se uma variável binária teria média de 10% na ausência da iniciativa, um impacto de 5 pontos percentuais representa um aumento de 50% (=5/10). em relação ao grupo controle [1];
• a escolha ativa captou parte do interesse inicial, mas a conversão em inscrição permaneceu baixa [1];
• nos grupos de escolha ativa, 2,2% das pessoas clicaram na opção negativa e indicaram que não queriam se conectar ao WorkBC naquele momento [1];
• nos grupos com encaminhamento assistido, cerca de 68% das pessoas que clicaram no e-mail enviaram o formulário de manifestação de interesse [1];
• a razão entre cliques e matrículas foi de 5,7% nesse braço, a menor entre as condições reportadas no artigo [1];
• os autores discutem que o desafio principal não era apenas gerar interesse, mas converter manifestações de interesse em matrículas efetivas no serviço [1].