E-mail com Escolha Ativa para Inscrição em Serviços de Emprego no Canadá — WorkBC

Aumentar a inscrição de pessoas desempregadas nos serviços públicos de emprego e qualificação do WorkBC.

O WorkBC reunia serviços públicos voluntários de emprego na Colúmbia Britânica, Canadá, incluindo busca de vagas, assistência à procura de emprego e acesso a capacitação.

As intervenções comportamentais por e-mail avaliadas no estudo foram implementadas entre 11 de setembro e 12 de outubro de 2023, em parceria com o Governo da Colúmbia Britânica.

As informações abaixo referem-se a um estudo experimentalOs estudos experimentais utilizam mecanismos aleatórios (isto é, sorteios) para definir quem será e quem não será contemplado por um determinado programa ou política pública, garantindo que as diferenças futuras entre estes grupos possam ser atribuídas com maior credibilidade à intervenção em si — e não a diferenças entre quem é e quem não é "tratado". que utiliza dados de 9.877 pessoas desempregadas, com 16 anos ou mais, que haviam solicitado benefícios de seguro-desemprego no Canadá e foram amostradas em 44 áreas locais de atendimento do WorkBC entre agosto e setembro de 2023.

O braço enviou às pessoas elegíveis um e-mail com informações concisas sobre o WorkBC e uma chamada de escolha ativa.

O e-mail apresentava dois botões: um para conectar-se ao WorkBC e outro para indicar que a pessoa não queria se conectar naquele momento.

Quando a pessoa escolhia a opção positiva, era encaminhada diretamente ao formulário online padrão de inscrição do WorkBC.

O desenho buscava reduzir ambiguidade, induzir uma decisão explícita e levar os interessados imediatamente ao canal regular de matrícula.

Foram documentadas, no artigo listado na seção abaixo, as seguintes evidências de monitoramento e impacto:

• em média, 48% das pessoas dos grupos tratados abriram o e-mail enviado pelo governo [1];
• o e-mail com escolha ativa e encaminhamento direto para inscrição online aumentou a matrícula no WorkBC em 14 dias [1];
• cerca de 13% das pessoas nesse braço clicaram no botão positivo do e-mail [1];
• houve aumento de 1,1 pontos percentuaisO efeito de um programa em termos percentuais (%) é diferente do efeito do programa em pontos percentuais! Por exemplo, se uma variável binária teria média de 10% na ausência da iniciativa, um impacto de 5 pontos percentuais representa um aumento de 50% (=5/10). na matrícula, em relação a uma taxa de 0,68% no grupo controle [1];
• a taxa estimada de matrícula ficou em cerca de 1,8%, aproximadamente 2,7 vezes a taxa observada no grupo que não recebeu comunicação [1];
• a escolha ativa não elevou a taxa média de cliques em relação à chamada padrão, mas os efeitos variaram entre subgrupos [1];
• participantes com 45 anos ou mais e participantes com menos de 36 anos sem contato prévio pelo sistema de encaminhamento do seguro-desemprego responderam melhor à escolha ativa [1];
• a conversão de interesse em matrícula foi mais alta no braço de escolha ativa com encaminhamento direto do que nos demais braços reportados no artigo [1];
• a razão entre cliques e matrículas chegou a 14,9% nesse braço [1].