Consultorias para Fábricas do Setor Têxtil na Região de Mumbai

Aprimorar práticas de gestão para estimular o aumento da produtividade e o crescimento.

A iniciativa foi implementada entre 2008 e 2010, nas cidades de Tarapur e Umbergaon, perto de Mumbai, na Índia, no contexto de um estudo experimentalOs estudos experimentais utilizam mecanismos aleatórios (isto é, sorteios) para definir quem será e quem não será contemplado por um determinado programa ou política pública, garantindo que as diferenças futuras entre estes grupos possam ser atribuídas com maior credibilidade à intervenção em si — e não a diferenças entre quem é e quem não é "tratado". envolvendo 17 fábricas.

As consultorias tiveram como foco fábricas de 100 a 1.000 funcionários que operavam, à época, no setor de produção de tecidos para o mercado local. A ideia central foi a de introduzir, nas empresas contempladas, um conjunto padronizado de práticas de gestão nas seguintes áreas e atividades:

1. operações: manutenção regular das máquinas e registro das causas de falhas, cuidados com o chão da fábrica para evitar acidentes e facilitar a movimentação de materiais, estabelecimento de procedimentos padrão para operações;
2. controle de qualidade: registro diário dos problemas de qualidade, análise desses registros e formalização de procedimentos para evitar recorrência de defeitos;
3. inventário: registro diário de estoques, com metas definidas e monitoramento; classificação, etiquetas e organização no armazém por tipo e cor, com informações inseridas em sistema digital;
4. recursos humanos: implementação de sistemas de incentivos baseados em desempenho para trabalhadores e gerentes, descrições bem definidas de cargos;
5. vendas: acompanhamento da produção por pedido para priorizar entregas, além de análise de eficiência para calcular preços com base em custos reais de produção.

Para tanto, cada planta teve a oportunidade de receber serviços gratuitos de consultoria por 15 dias, por um período de aproximadamente 10 meses.¹

Foram documentadas, no artigo listado na seção abaixo, as seguintes evidências a respeito do monitoramento e do impacto causal da iniciativa:

• um padrão geral nas fábricas antes do início da implementação era que o registro de uma variedade grande de informações — frequentemente em papel —, mas não tinham sistemas para monitorar esses registros ou usá-los para tomada de decisões: por exemplo, 9 a cada 10 registravam defeitos de qualidade antes da intervenção, mas apenas 3 a cada 10 monitoravam esses defeitos diariamente ou por tipo, e nenhuma delas possuía um sistema padronizado para analisar e agir com base nesses dados [1,2];
• aumento de 17% em um indicar de produtividade das empresas, no mesmo horizonte temporal dos resultados acima, com reduções paralelas de 25% em um indicador de problemas no processo de produção dos tecidos e de 22% no volume armazenado em estoques, e aumento de 9,4% no volume produzido [1];
• com base nessas mudanças, estima-se que os lucros anuais das fábricas tenham aumentado em 325.000 dólares por planta no ano da implementação, a um custo direto de menos de 3.000 dólares de adoção das novas práticas [1];
• 3 anos após a realização das consultorias, as empresas contempladas tinham aberto 0,35 mais plantas, e há evidências sugestivas de que esse processo de expansão tenha sido mediado por um aumento da facilidade de delegação de tarefas para gerentes de plantas por parte da diretoria das fábricas [1].