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Consultoria do Centro Nacional de Productividad para Aprimoramento da Gestão em Fábricas de Autopeças na Colômbia

Publicado em 25/10/2024 Atualizado em 25/10/2024
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Qual o objetivo?

Aumentar a lucratividade, a produtividade e a competitividade.

Onde e quando?

A iniciativa foi implementada pelo Centro Nacional de Productividad entre 2013 e 2016, no contexto de um estudo experimentalOs estudos experimentais utilizam mecanismos aleatórios (isto é, sorteios) para definir quem será e quem não será contemplado por um determinado programa ou política pública, garantindo que as diferenças futuras entre estes grupos possam ser atribuídas com maior credibilidade à intervenção em si — e não a diferenças entre quem é e quem não é "tratado". envolvendo 159 empresas em Antioquia, Cundinamarca, Valle del Cauca e Eje Cafetero, na Colômbia.

Como era o desenho?

As consultorias tiveram como foco fábricas de empresas legalmente registradas que estavam em operação há, pelo menos, 2 anos. A ideia central foi a de introduzir um conjunto padronizado de práticas nas seguintes áreas e atividades:

  1. finanças e contabilidade: alinhamento dos processos financeiros à estratégia corporativa, estruturação de sistema de informação administrativa e operacional, formulação e gestão de orçamentos, gestão de resultados financeiros, programas de aprimoramento da situação financeira, análise e gestão de projetos de investimento, implementação e acompanhamento da estrutura de custos;
  2. recursos humanos: objetivos estratégicos ancorados nos talentos dos funcionários, modelo de gestão baseado em competências e desenvolvimento de talentos, comprometimento da estrutura organizacional com os objetivos estratégicos, desenvolvimento de competências, clima organizacional, responsabilidade social, promoção de uma cultura de comunicação ampla e alta performance e envolvimento pessoal dos funcionários;
  3. logística: estrutura e gestão da rede de estocagem e distribuição, planejamento de gestão da demanda e do alinhamento dos processos logísticos e produtivos, planejamento e controle de estoques de materiais primários, produtos intermediários e finais, gestão e planejamento de relação com fornecedores, sistema de distribuição;
  4. vendas e marketing: elaboração, gestão e controle de um plano de marketing, realização de atividades de pesquisas de mercado com clientes e competidores, serviço de atendimento ao cliente, gestão do plano de vendas, gestão de relacionamentos com clientes, competidores e fornecedores;
  5. produção: alinhamento de funções nos níveis operacional, gerencial e diretivo, definições e gestão dos principais processos operacionais, elaboração de método formal de mensuração e gestão da eficiência das plantas de fábricas, análise contínua de informação sobre processos para melhorias contínuas, elaboração de processo de identificação e solução de problemas, planejamento técnico da produção com base em análise de demanda, coleta e gestão de informação sobre segurança, manutenção como garantia das condições de infraestrutura.¹

Para tanto, as empresas contempladas tiveram a oportunidade de receber serviços gratuitos de consultoria individualizada, por 500 horas, durante um período de 6 meses.

O ciclo iniciou com uma reunião entre os 6 consultores responsáveis por cada grupo — 1 consultor sênior e 5 especialistas nas áreas de foco listadas acima — e 5 dias de reuniões entre os consultores especialistas e os gerentes responsáveis pelas áreas. Esse período inicial também permitiu realizar uma avaliação pormenorizada das necessidades imediatas e de priorização de oportunidades, e uma definição de um plano de melhorias para cada planta. Em um segundo momento, durante 20 horas por área, os consultores deram aulas para funcionários designados das fábricas em aspectos teóricos de gestão e aspectos específicos ligados aos temas prioritários elencados acima. Em seguida, foram realizadas as sessões de consultoria propriamente ditas, por aproximadamente 400 horas, projetadas para apoiar a implementação das melhorias elencadas no plano.

O que aprendemos com o monitoramento e avaliação?

Foram documentadas, no artigo listado na seção abaixo, as seguintes evidências a respeito do monitoramento e do impacto causal da iniciativa:

  • 2 a cada 3 fábricas que receberam a oferta de consultoria receberam a totalidade dos serviços, a um custo total de aproximadamente 30.000 dólares por participante [1];
  • aumento de 17% a 18% (ou de 9,7 a 9,9 pontos percentuaisO efeito de um programa em termos percentuais (%) é diferente do efeito do programa em pontos percentuais! Por exemplo, se uma variável binária teria média de 10% na ausência da iniciativa, um impacto de 5 pontos percentuais representa aumento de 50% (=5/10).) na parcela de práticas empresariais recomendadas durante o período de implementação e, também, de 17% a 18% (ou de 9,6 a 9,8 pontos percentuais), no horizonte de aproximadamente 1 ano após o término das consultorias [1];
  • quando observadas de 3 a 4 anos após a implementação das consultorias, as fábricas de empresas contempladas tinham tamanho 11% maior (o equivalente a 7 funcionários), índice de produtividade dos trabalhadores de 4% a 10% maior, e volume de vendas de 5% a 13% maior, embora estes efeitos sejam imprecisamente estimadosDiz-se que um resultado estatístico é imprecisamente estimado quando ele também é consistente com valores distantes de um valor de referência (por exemplo, 0), após incorporada à análise as incertezas associadas à generalização para outras amostras de indivíduos de uma população. [1];
  • não foram encontradas evidências de efeitos estatisticamente significantesChamam-se de estatisticamente significantes as estimativas de impacto que são distinguíveis do valor zero, após incorporada à análise as incertezas associadas à generalização para outras amostras de indivíduos. no lucro das empresas contempladas, no mesmo horizonte temporal dos resultados imediatamente acima [1];
  • uma iniciativa paralela do Centro Nacional de Productividad, de oferecer consultorias em grupos de 3 a 8 empresas e explorar sinergias de aprendizado que pudessem emergir nesse contexto, apresentou resultados ainda mais expressivos sobre as variáveis descritas acima, e aumentou lucros em de 5% a 26% — o que sugere que ganhos de custo-efetividade possam ser induzidos por essa mudança na forma de organizar consultorias em contexto semelhantes [1].
  1. Partindo da experiência prévia dos consultores, foi definido um conjunto de 141 práticas-chave para foco nas consultorias, com base nessas áreas e atividades.

Quais as fontes bibliográficas dessa informação?

  1. Iacovone, L., Maloney, W., & McKenzie, D. (2022). Improving Management with Individual and Group-Based Consulting: Results from a Randomized Experiment in Colombia. The Review of Economic Studies, 89(1), 346-371.

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