Consultoria Empresarial Individualizada para Microempresas de Alfaiataria em Gana

Melhorar as práticas de gestão e o desempenho de microempresas por meio de consultoria empresarial individualizada.

O estudo foi conduzido entre 2008 e 2011 em oito bairros de Acra, capital de Gana. Os resultados abaixo referem-se a um estudo experimental Os estudos experimentais utilizam mecanismos aleatórios (isto é, sorteios) para definir quem será e quem não será contemplado por um determinado programa ou política pública, garantindo que as diferenças futuras entre estes grupos possam ser atribuídas com maior credibilidade à intervenção em si — e não a diferenças entre quem é e quem não é "tratado". que utiliza dados de 160 microempresas de alfaiataria, com aleatorização no nível individual, estratificada por bairro de operação.¹

O grupo de tratamento de consultoria (41 alfaiates) recebeu um ano de serviços de consultoria empresarial individualizada prestados por quatro consultores profissionais da Ernst & Young (E&Y) de Gana, uma grande firma internacional de consultoria. Os consultores, que tinham experiência em assessoria empresarial e conhecimento do ambiente de negócios local, receberam previamente um treinamento de dois dias sobre coaching de microempresas oferecido pelo National Bureau of Small Scale Industries de Gana.

A consultoria foi realizada nas próprias lojas dos alfaiates ao longo de um ano, com visitas de uma a quatro vezes por mês e duração de 30 minutos a uma hora por visita, totalizando em média 10 horas por alfaiate.

O módulo inicial e mais recorrente foi o de manutenção de registros financeiros. A partir desse módulo, os consultores ajudaram os alfaiates a calcular margens de lucro por item e preparar demonstrativos de resultados mensais. Outros tópicos incluíram atendimento ao cliente, gestão de funcionários e marketing.

A consultoria era adaptada individualmente: o ritmo seguia a velocidade de aprendizagem de cada alfaiate, e os consultores eram encorajados a atuar como mentores e a desenvolver ideias específicas para melhorar cada negócio.

Foram documentadas as seguintes evidências sobre a consultoria empresarial individualizada para microempresas de alfaiataria:

• a consultoria levou a mudanças temporárias nas práticas de gestão dos alfaiates:
  • houve aumento de 52% de um desvio padrão O desvio-padrão mede a dispersão de valores de uma variável —valores mais altos indicam ocorrência de valores longe da média e valores mais baixos refletem maior concentração de valores próximos à média. Uma forma de interpretar efeitos medidos na escala de desvios-padrão, que é usada para tornar comparáveis provas usadas em diferentes contextos, é: "A cada aumento de 10% de um desvio-padrão equivale, aproximadamente, um salto de 4 posições a partir do aluno mediano (isto é, na posição 50)". Um aumento de 30% de um desvio-padrão, por exemplo, equivaleria a passar da posição 50 para a posição 62 (isto é, 30%/10% x 4 posições). Essas aproximações se tornam menos precisas para efeitos muito grandes. nos conhecimentos empresariais, medidos por um teste de 4 perguntas, 11 meses após o fim da consultoria [1];
  • houve aumento de 5,7 pontos percentuais O efeito de um programa em termos percentuais (%) é diferente do efeito do programa em pontos percentuais! Por exemplo, se uma variável binária teria média de 10% na ausência da iniciativa, um impacto de 5 pontos percentuais representa um aumento de 50% (=5/10). na adoção de práticas de gestão recomendadas após 6 meses de consultoria, sobre uma média de 40% na linha de base [1];
  • houve aumento de 45 pontos percentuais na proporção de alfaiates que mantinham registros financeiros após 6 meses [1];
• no entanto, os efeitos sobre práticas de gestão diminuíram ao longo do tempo e, 1 ano após o fim da consultoria, não havia diferenças estatisticamente significantes Chamam-se de estatisticamente significantes as estimativas de impacto que são distinguíveis de 0, após incorporadas à análise as incertezas associadas à generalização para outras amostras de indivíduos. entre o grupo de consultoria e o grupo de controle na adoção de práticas recomendadas [1];
• não foram encontradas evidências de que a consultoria tenha aumentado os lucros dos alfaiates. O efeito estimado sobre a renda mensal declarada foi de 0,9 cedi, imprecisamente estimado, sobre uma média de controle de 146 cedis [1];
• de fato, no curto prazo (6 meses após o início da consultoria), houve redução de 26 cedis na renda mensal dos alfaiates do grupo de consultoria [1];
• não foram encontrados efeitos sobre receita, despesas, horas trabalhadas ou número de funcionários [1].