Capacitação Empresarial para Clientes de Microfinanças na Tanzânia

Formar conhecimentos de gestão empresarial que pudessem apoiar microempreendedores na condução de seus negócios.

O programa foi implementado entre agosto de 2008 e janeiro de 2009, em Dar es Salaam, na Tanzânia, por meio de uma parceria entre pesquisadores da Norwegian School of Economics e o University of Dar es Salaam Entrepreneurship Centre (UDEC).

Os participantes eram todos clientes da PRIDE Tanzania, a principal instituição de microfinanças do país, com empréstimos de nível intermediário (equivalentes a 300 a 600 euros).

Os resultados abaixo referem-se a um estudo experimentalOs estudos experimentais utilizam mecanismos aleatórios (isto é, sorteios) para definir quem será e quem não será contemplado por um determinado programa ou política pública, garantindo que as diferenças futuras entre estes grupos possam ser atribuídas com maior credibilidade à intervenção em si — e não a diferenças entre quem é e quem não é "tratado". envolvendo 211 microempreendedores.

O programa consistiu em 21 sessões de formação, com duração de 45 a 60 minutos cada, realizadas imediatamente após as reuniões semanais de empréstimo dos clientes.

Os temas abordados incluíram caráter empreendedor, planejamento de longo prazo, compreensão do ambiente e do mercado, ferramentas de marketing e atendimento ao cliente, gestão de pessoas e autogestão, cálculo de custos, preços, lucros e perdas, e gestão de caixa e financiamento do negócio.

O curso foi desenvolvido e ministrado pelo University of Dar es Salaam Entrepreneurship Centre (UDEC), com o objetivo de maximizar a relevância do conteúdo para o contexto local e facilitar a replicação futura sem apoio de doadores.

A participação era voluntária e gratuita. Clientes que compareceram a pelo menos 10 das 21 sessões receberam um diploma de participação emitido pela UDEC.

Para minimizar efeitos de transbordamento entre os grupos, os clientes do grupo de tratamento e do grupo de controle frequentavam reuniões de empréstimo em dias distintos da semana, e o treinamento era oferecido apenas nos dias em que o grupo de tratamento se reunia.

Foram documentadas, no artigo listado na seção abaixo, as seguintes evidências de monitoramento e impacto:

• a frequência média dos participantes do grupo de tratamento que compareceram ao laboratório foi de 15,9 das 21 sessões (76%), com mediana de 18 sessões (86%) [1];
• houve aumento de 9% (ou 29% de um desvio-padrão) no desempenho em um teste incentivado de conhecimentos empresariais, com o grupo tratado atingindo média de 7,24 acertos em 10 questões, contra 6,65 no grupo de controle [1];
  • os efeitos foram concentrados em questões sobre gestão do tempo, cálculo de vendas e atendimento ao cliente [1];
  • não foram encontradas diferenças entre os grupos em testes sobre temas não relacionados ao treinamento, como esportes, matemática, política, saúde e geografia local, o que sugere que o efeito identificado reflete ganho real de conhecimento empresarial [1];
• empreendedores com menor escolaridade formal apresentaram efeito do treinamento mais forte sobre conhecimentos empresariais, embora paradoxalmente tenham tido menor frequência ao programa [1];
  • não foi possível rejeitar a hipótese de que o treinamento não teve efeito sobre empreendedores com escolaridade acima da mediana [1];
  • empreendedores com habilidades matemáticas acima da mediana também apresentaram maior efeito do treinamento, o que sugere que a capacidade cognitiva facilita a absorção do conteúdo [1];
• cada 5 sessões adicionais frequentadas estiveram associadas a um aumento de aproximadamente 10% no desempenho no teste de conhecimentos, relativamente à média do grupo de controle [1].